Pour effectuer un retour/échange produit, allez dans le menu déroulant de connexion. Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte »
Ensuite, cliquez sur la rubrique « Historique de vos commandes »
Une fois dans l’historique, choisissez la commande à l’intérieur de laquelle se trouve le ou les produits que vous souhaitez échanger / retourner. Cliquez alors sur le numéro de commande.
Cliquez ensuite sur « Retour de marchandise » pour accéder au formulaire.
Sélectionnez le/les produits que vous souhaitez retourner/échanger en cochant les différentes cases. Laissez-nous un commentaire sur les raisons de votre retour dans l’espace prévu à cet effet sous le tableau. N’oubliez pas d’imprimer le « document de retour » et le remplir. Il sera à joindre au colis de retour une fois que nos équipes auront validé votre demande.
Ensuite, cliquez sur « Générer un retour »
Dans votre compte client, rubrique « Mes retours », vous avez à présent accès à votre demande de retour et son statut. Avant de nous renvoyer votre produit, vérifiez que ce statut est bien « en attente du colis ».